+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку. Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.

Возврат средств на AliExpress

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку. Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Искать только в заголовках. Форум Дневники Отследить посылку. Отметить всё прочитанным Сообщения за день Правила Форума Calendar.

Возврат товара обратно продавцу в Алиэкспресс. Поделиться интересной темой. Это важная тема. Сообщений Показать последние. Страница из За всё время Сегодня Последняя неделя Последний месяц.

Критерии фильтрации:. Предыдущая 1 2 3 4 5 6 11 51 58 Следующая. Вниманию форумчан предлагается тема, ознакомление с которой призвано избавить потенциальных покупателей от ошибок, связанных с возвратом товара продавцу. В данной теме будет рассмотрен вопрос возврата товара, только посредством открытия диспута. Все иные способы возврата сулят потерю денег и товара! Для справки! Диспут он же спор - инструмент возврата средств, призванный максимально облегчить данный процесс, не привлекая при этом администрацию площадки.

Диспут необходимо отличать от клайма претензия, жалоба. Принципиальное отличие первого от второго состоит в том, что клайм рассматривается медиаторами Али, т. Продавец и покупатель не имеют возможности в претензии договориться "полюбовно". Все решения, окончательные и неоспариваемые, принимает медиатор.

Доводить ситуацию до клайма крайне не рекомендуется! Клайм- крайняя мера! Рассмотрение жалобы бессрочно, то есть от ее подачи до принятия решения по Вашему вопросу медиатором могут пройти месяцы. Правила ведение диспута и клайма наилучшим образом рассмотрены в теме, любезно созданной Уважаемым Котом да Винчи. Тема обязательна для ознакомления новичкам!

Итак, Вы заказали товар, который, по каким-то причинам, решили отправить обратно после его получения. Причина обратной высылки товара не столь важна. Важно то, что Вы твердо решили его отправить продавцу. По правилам площадки обратная пересылка товара оплачивается покупателем, компенсация не предусмотрена.

В ряде случаев экономически более целесообразно открывать диспут на частичную компенсацию, если это конечно устраивает самого покупателя.

Диспут на частичную компенсацию открывается только после получения товара. До тех пор, пока покупатель не получит товар, диспут необходимо открывать только на полную компенсацию. Думаю, что не лишним перед открытием спора будет диалог с продавцом о том, что Вы хотите вернуть деньги за товар.

В ряде случаев продавцы соглашаются на возврат товара с полной выплатой средств, однако всегда необходимо помнить, что на площадке много недобросовестных продавцов, которые дают обещания только на словах. Объясните оппоненту, что Вы хорошо ориентируетесь на площадке и прекрасно знакомы с ее правилами, обманывать Вас бессмысленно и это только испортит сотрудничество между вами и усложнит ситуацию.

Итак, решение об отправке товара обратно принято. Вы твердо намерены вернуть свои деньги именно таким образом. Что же, в таком случае пора открывать диспут спор. Спор открывается по наиболее подходящей причине. В пункте, где необходимо указать о желании отправить товар выбираете "да, хочу отправить обратно". Добавляете подробное описание своего случая, загружаете картинки не более Кб. После принятия диспута продавцом у покупателя будет ровно 10 дней для того, чтобы отправить товар обратно в Китай и предоставить продавцу трек-номер отправленной посылки, введя его в специальное поле.

В поле ниже "забивается" сайт, где можно "пробить" указанный трек-номер. Необходимо помнить, что отправка товара обратно по правилам площадки производится за счет покупателя истребовать компенсацию с продавца невозможно, если он сам на это не согласится и не вернет сумму, потраченную на доставку товара по указанному в специальном поле продавцом адресу п. После того, как посылка отправлена, трек-номер предоставлен, покупатель превращается как бы в продавца, а продавец в покупателя.

Иными словами, наблюдается точно такая же ситуация, как и была до этого, только теперь покупатель Вы имеет возможность продлевать время доставки, а продавец Ваш продавец может подтвердить получение или открыть диспут. После того, как продавец подтвердит получение посылки, покупателю вернутся деньги в полном объеме, то есть вся сумма, которая была потрачена на покупку товара. Повторюсь,отправлять товар обратно "вне диспута" крайне не рекомендуется, так как такой вариант не подпадает под защиту площадки, следовательно, покупатель может остаться и без товара и без денег.

Последний раз редактировалось Aliexpress Buyer Forum ; , Метки: возврат товара. Поле ввода трек-номера Ожидание принятия товара продавцом. Комментарий Отправить сообщение Отмена. Всем привет! У меня тоже вопрос с телефоном. Я заказываю товар уже давно на Али, но с браком и со спорами еще не сталкивалась, в 1 раз такое получилось..

Так что прошу не ругаться сильно может за глупые вопросы, лучше разъясните мне Заказала мужу телефон с DHL доплачивала сама за срочность , телефон пришел.

Но оказалось что у него не работает микрофон. Написала продавцу письмо обычное-он спросил могу ли я выслать его назад и он мне вышлет новый. Мужу вроде телефон подошел и он хочет такой же, но рабочий получить.

Я не ответила на письмо и сегодня сразу открыла диспут на полное возмещение денег. В сообщении там написала, что я верну телефон, но за счет продавца 10 евро и что продавец мне должен выслать новый телефон тоже через DHL, так как старый телефон поломался и муж не может долго ждать.

Через час получаю согласие продавца в диспуте. Я или ОН??? Теперь сижу и думаю.. Что все это означает? Он отправит мне телефон новый, это где-то должно быть помечено???? Я понимаю что должна отправить товар назад в теч дней теперь, но за чей счет???

Я что сама оплачиваю теперь? Выходит что весь текст что я писала в диспуте про 10 евро и про то чтоб они мне выслали новый телефон тоже по ДХЛ- ни о чем??? Я получила адрес куда выслать посылку. Хорошо, допустим завтра вышлю. Но меня интересует новый телефон! Мне его что заново в корзину ложить и оплачивать??? Или я не должна еще раз его покупать , а продавец мне вышлет его сам? И вообще те мои слова и требования в диспуте имеют какой-то вес, если продавец согласился то с чем, только проц.

Вот такой текст наверху - Вы уже достигли договорённости с продавцом по разрешению спора. Вы должны Товары возвращены с информацией по отслеживанию в течение 9 календарных дней 22 ч. Если Вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу. Сообщение от Svetikgraz Посмотреть сообщение.

Спасибо Штурман!!!! Я так ждала хоть какой-ответ! Теперь понятно, что 2 телефон и бракованный- это 2 разных истории!

И как он может только мне прайс изменить, скидку мне дать? Как я его потом оплачу??? Мне написал продавец ответ на мой новый неоплаченный заказ! Я там у него спросила скидку за доставку и спросила когда он мне отправит новый товар!

Он написал что отправит только тогда, когда получит свой телефон! Это что мне ждать недели пока он его получит и столько же пока отправит??? Он пишет - hi ,so you pay new order and i send it with new order. Это что он хочет чтоб я закрыла диспут не получив денег?

Возврат товара оплата наличными а вернуть на карту

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей. Во-первых, с начала февраля года AliExpress запрещает отправку посылок без трека в Россию, Украину и Беларусь, что позволило избежать массовых мошенничеств с безтрековыми товарами. Во-вторых, с начала года были ужесточены правила для покупателей.

Что делать если продовец закрыл товар и возрат средст нельзя произвести

Но иногда покупатель возвращает товар и просит вернуть ему денежные средства. При оплате наличными вопросов не возникает. Также не возникает сложностей, когда покупатель в заявлении указывает номер карты, с которой произведена оплата.

Если товар был оплачен несколькими платежами, то такая сделка не будет защищена программой. Гарантия возврата денег" не распространяется на следующие случаи: Если раньше срок открытия спора был 45 дней с момента оплаты товара, то с 26 октября года срок открытия спора определяется по следующей методике: На приведенном выше примере срок доставки товара определен как "Приблизительно между Чт. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Статьи для юриста Покупки через интернет.

Может, покупатель случайно ошибся или передумал, так тоже бывает.

Подобная ситуация отражалась на бизнесе продавцов, и, как следствие, отражалась на доходах самой площадки АлиЭкпресс. Администрация AliExpress в году приняла ряд мер по защите продавцов от недобросовестных покупателей.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой

То есть, не с момента оплаты картой или наличными, не во время похода в офис, а именно с той минуты, как эта вещь была вручена вам на торговой точке, складе или посредством курьерской доставки. Бытует мнение, что возврат денег за товар, оплаченный банковской картой, невозможен. Это мнение не имеет обоснования, если процедура покупки и возврата будет верной и, выполненной согласно законодательства. Соответственно, если вы приобрели товар, то вы можете его обменять или вернуть по установленным правилам.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от ЦБ РФ При этом норма, позволяющая определить порядок возврата денежных средств в случае возврата держателем банковской карты товара, отсутствует.

Название статусов различается в зависимости от использования сервиса: с помощью мобильного приложения AliExpress на смартфоне или через браузер на компьютере. Между первыми двумя пунктами, как правило, проходит несколько минут. Статистика говорит о том, что чем меньше сумма возврата, тем она быстрее обрабатывается и выводится. Суммы более долларов проходят ручную проверку. Обратите внимание, что деньги по возврату не отправляются в выходные дни.

.

Если вы любите излишне часто открывать от продавца скидок, возврата средств, товар, но стоит только произвести оплату, начинается целая эпопея.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: AliExpress что делать если не вернули деньги
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Адриан

    Как они УСН и 60 лимонов в квартал состыковали? )